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家园共育:电访那些事……

栏目:幼儿园家长工作总结
时间:2014-07-21 08:22:07
文章:旋律 分享

《家园共育:电访那些事……》可能是您在寻找幼儿园家长工作总结过程中需要的内容,欢迎参考阅读!

电访那些事……
——全全
沟通是心与心的交流。

电访作为沟通的一种,是声音的传递,给平时忙碌的家长与我们提供了方便,促进了了解,更好地完善工作,促进家园共育。但是一步一步走来,并不容易。

记得第一次拿起电话打给家长,真可以说是不知所云,结结巴巴说说小朋友当天的吃喝拉撒,一下子就语塞,然后说声“那不打扰妈妈咯”就匆匆挂机,想想就好笑。为了避免尴尬,我看了很多关于这方面的书籍杂志,并从网上搜索了相关问题,其中让我受益匪浅的一句话——电话接通,尽量微笑应答。我们曾经试过,拨通一个电话,对方语气生硬,来气汹汹,即使不是面对面也能感受到对方的心情不快。坏情绪是很容易传染的,万一感染了,将会严重影响通话质量,了解这一点后,无论何时打电话,我都提醒自己微笑,就算对方看不到,但一定会感受到你是友善地和他通话。家长们也一样,即使我们聊得并不怎么样,但他最后还是会乐呵呵地跟你说再见。而且微笑可以让自己消除紧张。

为了让自己在晚上跟家长有话聊,我自学了一招,哪天要跟哪个小孩的家长打电话,当天就打醒12分精神注意注意哪个小孩的一举一动。

没想到微笑加注意还真见效,当天晚上和平时沉默寡言的维维妈妈聊了很多,知道了很多关于维维在家的各种情况及习惯……

可是小孩天天长大,升入小班后,家长的要求也逐步提高,虽然他们不明说,但早已不满足我们老师的那几句“工作汇报”了,曾经有个爸爸就很坦诚地对我说:“老师,我们不单想了解孩子在园的情况,还想知道其他……我想你们老师跟我们家的保姆是不一样的……”

听到这句话,我的心咯噔差点掉入深渊,打了这么多电话,第一次听到这样的话,调整心态后,我马上回应:“谢谢您爸爸,我会及时更正,往后的日子给您更多反馈,谢谢您的建议!”

口头上是这么回应,但深入实践很难呀!尽管我不断地搜索治理,还是觉得自己聊得很空。要如何才深入谈话,并且谈得有深度有内容有含量呢?正当我烦扰不堪时,感谢钟老师以及梁老师,她们一语惊醒梦中人!钟老师给我分析了我存在的问题,并告诉我不懂怎样说就多听老教师平时和家长的谈话。梁老师说发现幼儿当天存在问题,自己找家长,先耐心听完家长说,在针对情况向家长分析……

她们两位给了我很大提醒与帮助,总结与反省之后,我发现如今自己与家长的电访越来越有质量了!而且好几次,刚下班,家长就让宝宝打来电话,特别是平时胆怯的熙熙,他也抓起电话开心地对我说:“全老师,我想你了…妈妈让我给你打电话……”每每接到小朋友的问候我就感到非常幸福。

现在电访已成为习惯,哪个小朋友当天没有上幼儿园就特想大电话给他!对于那些已转园的小朋友,毕竟教过,偶尔想起了打打电话、问问情况,他们家长也会很感激,就算没啥希望,但不代表失望,他们会一直把你当朋友,这是我的一个园长阿姨说的,我也一直坚持这么做,也许同事们也一样吧?

……电访那些事还有很多很多,我们要学习的很多很多,感谢电访让我们学得更多!学会沟通,心与心的交流让彼此的心贴得更近!
09.7.3
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