《提高新教师与家长沟通的能力》可能是您在寻找幼儿园教师成长论文过程中需要的内容，欢迎参考阅读！
摘要：年轻的教师刚刚踏上工作岗位，非常愿意和家长处理好关系，但又缺乏技巧。怎样未雨绸缪，让新手教师迅速的把握家长的诉求，有效而妥帖的解决家园沟通的问题呢？我们采取了“重现场景，体验式教研”的方式，大家一起解析案例，研究方法，收获很大。正文：
近年来家园合作的价值越来越受到幼儿园的重视，家园沟通的重要性日益凸显。作为一名幼儿教师，每天都会和家长打交道，随着我园年轻教师的不断加入，家园沟通的技巧迫切需要提高。年轻的教师常常感到与家长沟通、特别是有了问题以后，和家长的沟通非常麻烦，一旦把握不好，既会影响家长的情绪，也会打击教师的工作热情。根据这种情况，我们进行了“与家长沟通”的体验式教研。先让教师们把自己认为比较难沟通的问题记录下来，教研主任进行汇总，然后经过梳理，有选择的重现场景，让大家在具体的场景中学会分析原因、找出对策，提高与家长沟通的能力。
事件一：我的孩子怎么又尿到裤子上了？
场景再现，主持人扮演家长，大班一名教师扮演当班教师
教师：姐姐您好，今天孩子不小心尿到裤子上了。对不起！
家长：我们孩子怎么又尿到裤子上了？
教师：今天孩子在户外活动的时候太投入了，没有告诉老师要小便，结果尿到裤子上。我们马上给他换了裤子。再次向您道歉，以后我们一定会注意。
家长：小便怎么会不说呢？是不是怕老师呀？
教师：不会的，孩子平时和我们可亲了，相信他这次只是玩得太高兴了。以后我们会及时提醒他的。
分析讨论
主持人：看完刚才的表演，你觉得家长最担心的最关注的是什么？刚才老师的表现哪里好？哪里还可以改进？
教师A：我觉得家长关心是不是老师不关心她的孩子？孩子是不是怕老师，不敢说上厕所？还有以后会怎样做？老师的解释很到位，说得非常明白。
教师B：老师态度很好，一直面带微笑，很客气。承认错了，很诚恳。
主持人：是的，态度诚恳，语气和善，老师脸上一直带着歉意的微笑。我作为家长真得不好意思着急了。而且过程解释得清楚，措施也跟得上（换衣服），还说出以后的改正计划，让家长放心。
事件二：抓伤
第一次表演 主持人扮演家长，中班一名教师扮演当班教师
教师：姐姐您好！今天非常不好意思，孩子被小朋友抓破了。你看，非常对不起。
家长：又给抓了？我看看。哎呀，这不是差一点就抓到眼睛了？要是抓伤眼睛你们付得起这个责任吗？也不是我说你们，就这样照顾孩子？
教师：实在对不起，下次我一定注意。
家长：都几回了？总说“注意注意”，真注意了吗？真注意就不会这样了。你知道我们家人多宠爱这个孩子吗？今天晚上她爸爸又得生气。
教师：（无可奈何的）对不起。你看已经这样了，我们一定注意还不行吗？
家长：走走走！看你们以后的吧。
分析讨论
主持人：通过刚才家长的话，你认为家长关注什么？老师的解释家长满意吗？
教师们：（摇头）不满意。
教师：（为难的）我真不知道怎么解释了，我从来没遇到过这样的家长。
主持人：看到你的耐心好像要被耗尽的样子，家长反倒不容易平息。
第二次表演
主持人扮演家长，小班一名教师饰扮演班教师
教师：姐姐您好！今天非常抱歉，孩子被小朋友抓了一下。我们已经带他找医生看过了，也涂了药，医生说问题不大。你看看吧？
家长：我看看。哎呀，这不是差一点就抓到眼睛了？要是抓伤眼睛你们负得起这个责任吗？
教师：您说的对，我们也是这样担心。所以我当时严厉的批评了那个小朋友。当时他俩挨着坐着，咱们的宝宝想动那个孩子的椅子，那个孩子突然就抓了一下，老师马上过去把孩子抱起来了。那个小朋友也知道错了，向宝宝道歉了。对不对？宝宝？
家长：儿子，是这样吗？你现在疼不疼了？
孩子：是这样，我现在不疼了。
家长：你们以后可要小心。
教师：是的，我们一定注意，谢谢您理解。
分析讨论
主持人：看了这位老师的表现，你觉得这样家长满意了吗吗？为什么？
教师A：满意了，老师在过程中的表现体现出对孩子非常关心。而且对家长“抓到眼睛怎么办？”表示了认同和同样的担忧，抓伤之后还及时找了医生，家长除了唠叨几句也不会有其他要求。
教师B：老师先把赞扬说在前面，家长没真说“理解”呢，老师先说“谢谢您理解。”让家长不好意思再说难听的了。
主持人：是，出现小事故之后，要马上找大夫处理，及时上报园长，这样大家都有准备；然后给家长打电话主动沟通，解释一下；还有，不论家长说话多难听，我们一定要记住，孩子受伤了使我们不对，不要与家长争执。
事件三：挑食
第一次表演，小班一名教师扮演家长、大班一名教师扮演当班教师。
家长：（很客气的）老师您好，我打算让我家的宝宝今天中午在幼儿园吃饭。他有一些小毛病，不吃鱼、不吃虾仁、不吃紫菜、不吃西红柿。
教师：好的，我一定会好好照顾的。姐姐，我还想和您说，孩子挑食是因为他是过敏性体质呢？还是个人的饮食习惯？
家长：他倒不是过敏性体质。
教师：是这样的。我们都知道挑食不好，对健康不利，我们应该想办法让孩子多吃蔬菜。
家长：是啊！我也是这样想啊，那麻烦你们想想办法吧？
教师：不客气。
第二天
家长：老师您好。我的孩子昨天在幼儿园吃得怎么样啊？
教师：吃的很好。
家长：那他回家怎么说没吃饱呢？
教师：我们午餐的时候，给小朋友盛上第一次，在加饭就举手告诉老师，宝宝没有举手。我问他还吃吗？他摇头。
家长：哦，是这样的啊。我们孩子在家里需要喂饭。
教师：孩子都上大班了，应该学会自理，我觉得还是应该锻炼一下。
家长：那总得有个过程吧？我觉得老师还是应该帮助孩子一下啊，给他这个过程。
教师：好，我们会帮助孩子慢慢适应的。
第二次表演
中班一名教师扮演家长，大班另一名教师饰当班教师
家长：老师您好，我打算让我家的宝宝今天中午在幼儿园吃饭。他有一些小毛病，不吃鱼、不吃虾仁、不吃紫菜、不吃西红柿。
教师：好的，我一定会好好照顾的。但孩子挑食营养不全面，我们一起帮助他改正好不好？
家长：我们家长没有办法了，你们多帮忙吧！
教师：好的。
第二天
家长：（生气的）老师，昨天我们孩子回家说什么也不吃饭了，他说中午的时候老师非逼着他吃饭，吃不完不行？老师能这样吗？
教师：啊？没有逼着他吃饭啊。我们只是觉得，中午不吃饭，下午会没有力气，影响生长。所以就照顾他多吃了一点。您想想，孩子真的不吃饭，你会满意吗？
家长：那你们也要掌握方式，也不能硬喂啊？搞的孩子都厌食了！
教师：会这样吗？那真不好意思了。关于孩子吃饭您觉得怎么样好呢？
家长：我觉得怎么样好？既要吃、又要高兴！
教师：那我们再想想办法。
分析讨论
主持人：通过刚才的场景再现，你觉得这是一个什么样的家长？她的心理需求是什么？两位老师表现得好吗？为什么？
教师们：这个家长很宠爱、溺爱孩子。
教师们：老师解释的还可以，也就只能这样解释了。
主持人：一般来说，为孩子吃饭反复找老师的家长，通常是溺爱孩子的，家庭喂养方式不是太科学。而且这样的家长还比较自我中心，所以，沟通的时候一定想她的感受。刚才第一位老师态度老实、诚恳。用承认---解释过程---答复要求这样三个环节与家长进行了沟通，家长还是比较满意的。掌声送给她！第二位老师在语言表达的技巧上没什么问题，但是家长的心里并不是心悦诚服，怀疑仍然还在“老师不是爱我的孩子，只是把吃饭当成任务给孩子。”
教师C：我觉得家长说孩子晚上不吃饭，厌食了。我们第一要承认错误。“对不起，我只想让孩子多吃一点了，忘了和您交流孩子的饭量。那您给我们说一下，孩子大约吃多少？以后我们一定按照孩子的饭量喂饭。”
主持人：非常好！这是一种从自身找原因，解决问题的态度，家长要求的是“孩子健康快乐”，并不是冷冰冰的饭量数字。所以“吃了、吃完了”不是他们的最终要求，他们要求“吃得高兴”。
园长：要很好的和家长沟通，就要了解家长的关注点，做到心中有数；要掌握策略，学会抓两头、带中间，千万别和家长争执。家长把孩子送到幼儿园，我们就要负责任。今天看了老师的表现我很高兴，可见大家平时很爱思考，对家园沟通也很重视，继续保持。
主持人：家长工作包括很多内容，它涉及到前期的日常工作和后续的多种延伸，是一个非常大的话题，这一次我们解决的是“当出现问题时怎样和家长交流”这样一个课题。了解是沟通的前提，老师们一定利用一切机会拉近和家长的关系，了解他们，明白他们的心理需求。沟通时老师要态度端正、语气和善、解释事件原因清楚、后续措施有效。这样的教研很有意义，今后我们会根据不同时期的具体情况再组织相关的教研。
和家长沟通是日常性的工作，也是实操性的工作，光讲理论往往起不到明显的作用。通过体验式研究，再现了当时的具体情况，老师们很好的反思了自己平常和家长沟通中的表现，找到了和家长沟通的一些方法，都觉得受益匪浅。相信，随着我们工作经验的不断丰富，还会有更多更好的办法汇聚进来。年轻的教师们会和家长的沟通越来越轻松、默契！
