《加强家长与老师之间的沟通》可能是您在寻找幼儿园家长工作总结过程中需要的内容,欢迎参考阅读!
摘自:莱阳市童心教育集团作者:小石头
如何增强教师与家长的沟通效果
人与人之间的交往离不开交往。教师与家长作为幼儿成长的“重要他人”,他们之间的沟通显得尤为重要。如何提高沟通效果,是沟通双方共同关注的问题。教师与家长可以在以下方面做出共同努力。
一、 掌握沟通的方式与方法
在人际沟通过程中有多种沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通等等。每种沟通方式都有利有弊。
口头沟通的优点是快速传递和快速反馈,但当信息经多人传递后,容易失真。目前很多幼儿是有爷爷奶奶接送的,教师对家长的要求、希望等信息不能直接与幼儿的父母沟通能够,只能通过爷爷奶奶做“二传 ”,在这个“二传”过程中,信息容易失真。
书面沟通的优点是信息持久、有形、可以核实。例如家园联系本,就是幼儿园常用的一种书面沟通方法。这种沟通虽然周密、逻辑性强、条理清楚,但比较耗时,而且缺乏及时反馈。教师无法直接听到家长的意见,无法确保所发出的信息能被接收到;即使被接收到,也无法保证家长对信息的理解正好是教师的本意。
在非语言沟通中最易感知的是体态语言和语调。教师与家长交流时的体态动作、语音语调都会影响家长对信息的接受和选择;同样家长在接受信息过程中的一些体态语言、语音语调,也会影响教师对家长是否接受信息的判断。两者角色调换,也是同样情况。可以想象,如果家长在接送孩子时,希望与班上老师交谈自己孩子的情况,而老师很忙,又不好意思回绝,就边做手中工作,边心不在焉的应付:“哎,这孩子不错,表现还可以……”很显然,这样的谈话不是家长所希望的。教师表现出的不够热情、缺乏真诚的非语言信息,会大大挫伤家长的积极性。可以断定受如此“打击”的家长,是很难积极主动与教师沟通的。
教师与家长双方在沟通过程中,都应根据沟通的内容选择合适的沟通方式,并要配合有效的非言语技能,使沟通发挥最大效果。
加强家长与老师之间的沟通(下)
小石头
二、 克服沟通障碍
1、 运用反馈
沟通的很多问题是直接有误解或信息的不准确造成的。如果教师在沟通过程中经常了解反馈信息,则会减少这些问题的发生。教师可以问家长是否明白了他说的话,或者询问有关该信息的一系列问题,以核实信息是否按原有意图被接受。教师在与家长口头沟通时,可以观察他们的眼睛及其他非言语线索,了解他们是否在接受你的信息。2、 简化语言
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,因此教师应该注意措辞并组织信息,以使信息清楚明确表达,易于家长理解。教师不仅要简化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以使所有的语言适合于听者。在访谈中,不少教师都认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难,他们不能理解自己的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且双方语言表达方式也有不同,因此面对这样的听众,教师要尽可能简化语言,并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对方能理解的方式表达意思,这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。
3、 积极倾听
听和倾听是不一样的。单纯的听是被动的,而倾听是对信息进行积极主动的搜索。不管是教师还是家长,在倾听对方说话时,都应注意进行“角色换位”,一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图,另一方面从他人角度来考虑我对对方信息作出反应后,对方会有什么样的理解乃至反应,这样可以提高倾听效果。
4、 抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。这种情况在幼儿园经常会碰到:有时后教师因为家庭问题、个人问题或受到园长批评时,情绪不好,此时如与家长沟通,必然回出现沟通不快或双方产生误解。同样,家长为了孩子的事情对幼儿园的某中做法有意见时,怒气重重的找教师或园长交谈,显然,在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、 注意非言语提示
不管教师还是家长,在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。因为,当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致时,人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的,而不愿信服你口中所说的。因此,沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。作为教师,因为面对的沟通对象是家长,每个家长都很关注自己的孩子,也很关注教师对自己孩子的态度,可以说教师的一举一动都左右着家长的视线,所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大意,都回引起敏感家长的误解。教师在与家长沟通时,尤其要重视非言语提示的重要作用。